Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 28 de noviembre de 2024

En MAKÔSH queremos garantizarte una experiencia de compra cómoda y transparente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío, incluyendo opciones de envío gratuito.

Áreas de envío

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • Nacional (España): Incluyendo Islas Baleares y Canarias.
  • Unión Europea (UE): Países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE).
  • Internacional: A una selección de países fuera de la UE, que se indicará durante el proceso de compra.

Tiempos de envío

  1. España (Península): 2-5 días hábiles.
  2. Islas Baleares y Canarias: 5-10 días hábiles.
  3. Unión Europea: 5-10 días hábiles.
  4. Internacional: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control (mensajería, aduanas o condiciones climáticas).

Costos de envío

Envío gratuito

  • España (Península): Envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
  • Unión Europea: Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
  • Internacional: Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.

Pedidos menores al importe mínimo para envío gratuito:

  1. Nacional (España):

    • Península: 4,99 €.
    • Baleares: 9,99 €.
    • Canarias: 12,99 €.

  2. Unión Europea:

    • A partir de 14,99 €, según el destino.

  3. Internacional:

    • A partir de 19,99 €, dependiendo del destino y el peso del paquete.

Los costos exactos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m., fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Rastreo de envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Retrasos y problemas en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados de entrega, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la empresa de mensajería.
  • Retenciones en aduanas.
  • Circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas).

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos en makoshlux@gmail.com para que podamos ayudarte a resolverlo.

Impuestos y aranceles internacionales

Para envíos fuera de la Unión Europea, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles aplicados por el país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y deberán pagarse directamente a la empresa de mensajería o la autoridad aduanera correspondiente.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

  • Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, se cobrará un costo adicional para el reenvío.
  • Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestro almacén, podemos procesar un reembolso, descontando los costos de envío.

Artículos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato en makoshlux@gmail.com con fotos del paquete y del producto afectado. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución, que puede incluir un reemplazo o reembolso, según corresponda.

Cambios o cancelaciones de pedidos

  • Antes del envío: Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido escribiendo a makoshlux@gmail.com.
  • Después del envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, contáctanos:

Nota adicional sobre el envío gratuito

El envío gratuito está sujeto a los importes mínimos indicados y aplica únicamente a los métodos de envío estándar. Para envíos urgentes o prioritarios, podrían aplicarse tarifas adicionales.