Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo MAKÔSH (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en makosh.es (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios.

Por favor, lea esta Política de Privacidad atentamente. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en makoshlux@gmail.com.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Información que recopilamos directamente de usted:

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

  • Detalles de contacto: Incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Información que recopilamos automáticamente:

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios. Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Los datos pueden incluir:

  • Datos de uso: Cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta.
  • Información técnica: Información del dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.

Información que obtenemos de terceros:

Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre ellos:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Procesadores de pagos, como Stripe y PayPal.
  • Herramientas de análisis y seguimiento, como Google Analytics.

Utilización de su información personal

1. Prestación de servicios y productos:

Usamos su información personal para cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye:

  • Procesar pagos y gestionar pedidos.
  • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones y cambios.
  • Crear, mantener y administrar su cuenta.

2. Marketing y publicidad:

Podemos utilizar su información personal con fines promocionales, como:

  • Envío de comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico.
  • Mostrar anuncios personalizados en nuestro Sitio y en otros sitios web.

3. Seguridad y prevención de fraude:

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o ilegales.

4. Comunicaciones y mejora del servicio:

Utilizamos su información personal para mejorar nuestros Servicios y para responder a sus consultas o solicitudes.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Estas se utilizan para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, así como para realizar análisis y personalizar la publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente, pero usted puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros para prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, y otros fines legítimos. A continuación, presentamos las categorías de datos que podemos compartir y sus destinatarios:

Categoría de datos personales Destinatarios
Identificadores (nombre, correo electrónico, dirección) Proveedores de productos y logística, plataformas de pago y comercio electrónico, socios de marketing, proveedores de análisis y optimización.
Información comercial (datos de pedidos y compras) Proveedores de productos, logística y socios comerciales relacionados con el cumplimiento de pedidos.
Actividad de navegación en Internet (datos de uso) Proveedores de análisis, herramientas de optimización y plataformas publicitarias (por ejemplo, Google, Meta).
Información de geolocalización (IP u otros datos técnicos) Socios publicitarios y plataformas de análisis para personalización de servicios.

Nota: No compartimos ni vendemos información personal confidencial. Toda divulgación de datos se realiza conforme a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se protegen mediante mecanismos legales, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o conforme a requisitos legales.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento, eliminaremos dicha información de inmediato.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Acceso: Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo excepciones legales.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en makoshlux@gmail.com. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

  • Correo electrónico: makoshlux@gmail.com
  • Teléfono: +34 967 860 482
  • Dirección: Calle Joaquín Chapaprieta, 26bis, BAJO 4, 03181 Torrevieja, Alicante, España